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今年6月，商務部等部門出臺《關于拓展跨境電商出口推進海外倉建設的意見》，提出要“推動跨境電商海外倉高質量發(fā)展”。數據顯示，目前我國已建成海外倉超2500個、面積超3000萬平方米。作為跨境貿易海外物流的重要節(jié)點，海外倉正步入發(fā)展快車道，為企業(yè)出海打通“最后一公里”。海外倉，顧名思義是設在海外市場的倉庫。從單一倉儲功能向“端到端”全鏈路綜合服務轉變，海外倉企業(yè)不斷完善服務網絡。隨著跨境電商蓬勃發(fā)展，消費者對物流履約時效要求更高，在靠近終端消費市場建立倉儲點，可以提前備貨至海外倉，實現跨境商品在海外市場的快速配送周轉，完善了跨境電商物流“最后一公里”布局。近年來，隨著海外倉企業(yè)不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務，海外倉已不僅僅只是“存貨點”，更是具有綜合服務功能的外貿新型基礎設施，是外貿供應鏈的重要一環(huán)。一些海外倉可以為出海企業(yè)提供展覽、售后、維修等多重服務。例如，義烏商城集團在迪拜、墨西哥等地建立海外倉，采取“海外倉+展廳”的“前展后倉”運營模式。還有一些海外倉企業(yè)向國內端拓展頭程攬收物流服務，構建了從外貿出口方到進口方的閉環(huán)服務體系。如今，分散在全球各地的海外倉連點成線、織線成網，跨越山海開辟出海新路徑。海關總署發(fā)布的最新數據顯示，今年上半年，我國跨境電商進出口1.22萬億元，同比增長10.5%，高于同期我國外貿整體增速4.4個百分點。從2018年的1.06萬億元，到2023年的2.38萬億元，5年間，我國跨境電商進出口增長了1.2倍。為了提升物流周轉效率，不少海外倉企業(yè)加快智能化、數字化轉型。貨物入庫存儲出庫，涉及大量信息錄入與貨品搬運，一些倉庫日均處理出庫訂單高達上萬件，要想實現訂單有序調配，管理難度不小。通過信息化智能平臺可以實現貨品信息的實時采集、傳輸和處理。結合大數據分析，系統(tǒng)能夠預測貨物的銷售趨勢和庫存需求，提前進行庫存調配和補貨。這不僅保證了貨物的及時供應，也避免了庫存積壓和滯銷的風險。在分揀和配送環(huán)節(jié)，機器人和自動化分揀設備能夠高效、穩(wěn)定、準確地處理大量訂單。在采訪中，一些企業(yè)表達了對海外倉高質量發(fā)展的新期待。其中，標準化建設是個高頻詞?！翱缇畴娚?海外倉”的組合培育了外貿發(fā)展新動能，卻仍是新鮮事物，還需要相關部門、行業(yè)協會、企業(yè)共同探索，健全行業(yè)標準規(guī)范，引導海外倉企業(yè)合法合規(guī)發(fā)展，更好助力中國企業(yè)走出去。來源：人民日報注：如有侵權，請聯系義烏電商博覽會組委會辦公室刪除此文章

電商購物在中國發(fā)展已有二十余年，但如何優(yōu)化售后服務、如何高效地處理相關糾紛卻仍然是一個“剪不斷理還亂”的難題。近期，這一話題再次以更為激烈的形式被擺到臺面上。2024年以來，當前國內大部分主流電商平臺針對售后糾紛，普遍新增了一條簡單且直接的規(guī)則：“允許消費者在購物售后環(huán)節(jié)提出退款不退貨的申請”。該新規(guī)很快就引來了大量不同立場網友的討論，從商家角度出發(fā)，強勢的消費者讓其感到不適，而苦于售后糾紛的消費者們多數拍手稱快。復雜難辨的售后糾紛始終是消費者、商家和平臺都感到頭疼的問題。在已有“七天無理由退換貨”的基礎上，如今電商平臺們還要在爭議與壓力下齊刷刷地推動“僅退款”落地。這背后是什么樣的底層邏輯在支撐著這一判斷？或許還得從電商售后服務的“剛需”屬性來談。電商售后，誰應當是“主導者”？據中國消費者協會統(tǒng)計顯示，2023年全國各地消協組織接到的消費者投訴案例多達132.85萬件，售后服務問題占43.66%，同比2022年投訴量更多、投訴比例更大。與投訴數據同時公布的十大典型侵權案例中，三起案例與電商售后難有關。在大量售后服務投訴的背后是消費者難以跨越的信息差，存在天然的權責不平等隱患。在線下，消費者可以通過上手對比、面對面溝通等方式更多地了解商品的品質，但到了線上電商渠道，消費者往往只能通過圖片視頻、直播間等形式判斷商品優(yōu)劣。消費者個人對于商家的舉證追責更是難上加難。廣西寶媽李雪在某電商平臺網購了一款嬰兒奶瓶，到貨后卻發(fā)現商品有些“不對勁”。即便商品外觀與正品看似極為相近，但是通過防偽標識、包裝字體比對，李雪懷疑這是高仿假冒產品。更令其感到憤怒的是，假冒商品銷售店鋪赫然在品牌官方公布的售假店鋪名單中，長期頂著投訴誆騙消費者。于是李雪數次找到店家申請退款退貨，但對方卻消極應對踢起了皮球。她不得不將維權訴求提交12315維權熱線，但即便是進入最終的協議賠償環(huán)節(jié)，售假商家依舊“嘴硬”，試圖爭取減少賠償金額。在歷時近一個月的維權努力中，李雪也發(fā)現，即便是自己公開發(fā)帖抵制該售假店鋪，但影響力依舊有限，身為消費者的她缺乏更強有力的“武器”懲戒此類不良商家，其僅能做到追回自身損失。即便是在“七天無理由退貨”的規(guī)則下，仍然有不少商家拒不理會電商平臺乃至12315的警告。短視頻博主“阿文麗呀”就曾遭遇此類強勢商家。在已明確發(fā)現某款營養(yǎng)補充劑產品近期因質量問題暴雷，她主動向品牌方發(fā)起退貨退款，但卻遭到百般阻撓。即便其商品尚未拆封、到貨不足7天，滿足各類售后條件，“阿文麗呀”仍然需要輾轉于平臺投訴、12315熱線維權。想要追回數百元損失，最終卻被告知因該品牌注冊地屬于跨境地區(qū)只能跨境起訴維權，讓其深感無力。與李雪、“阿文麗呀”有著同樣經歷者不在少數。據中國消費者協會8月2日發(fā)布的數據顯示，今年上半年，全國消協受理的消費者投訴案件達782794件，同比增長27.21%。以投訴性質來看，售后服務、商品質量問題分列第一、第三位，占比分別為29.00%、21.07%，成為重災區(qū)。在小紅書上，與“網購維權”相關的筆記數不勝數，很多專業(yè)人士甚至親自下場，為消費者總結維權的經驗。比如，一位專業(yè)律師發(fā)布的《商家不退款，打這5個電話讓他哭著退》筆記，有近7000條點贊、6000條收藏、千人評論。售后服務本應當是由消費者主導反饋意見、商家積極配合解決問題的過程，但在長期的實踐中維權者長期處于弱勢，侵權者卻理直氣壯。這不應當成為慣例。目前為了改變這一情況，更強有力的售后工具被電商平臺發(fā)掘出來——“僅退款”。升級消費者維權工具，“僅退款”是平臺賦予消費者更主動的“維權武器”。這或許也是從拼多多、抖音、快手，到最新跟進的京東、淘寶，多數平臺都選擇了這一方向的重要原因。盡管各個平臺在“僅退款”具體執(zhí)行判斷力度上各有不同，但其無疑為消費者的售后訴求提供了一個“快刀斬亂麻”的手段。由此帶來的消費者、商家在售后服務地位上的反轉，的確讓不少商家感到不適，但該規(guī)則并非只對一方有利?！皟H退款”時代，新的默契正在形成回顧“僅退款”規(guī)則推行之初，更多是從賣家角度考慮，包括為商家節(jié)省成本、降低店鋪差評率、維護店鋪評級，最終提升經營效率的條款。而消費者往往是從中連帶受益。據歷史資料顯示，國內最早的“僅退款”條款應用于生鮮電商領域。生鮮類商品普遍具有保質期短、物流成本高、售后退換貨鑒定困難的情況，“僅退款”規(guī)則的推出一定程度上幫助改變了這一局面。隨著商家銷售規(guī)模的擴大、商品品質的提升、冷鏈配送規(guī)范化，生鮮物流擠壓、部分質量問題帶來的“僅退款”成本，作為固定損耗的一部分被利潤覆蓋。而消費者無需付出太多糾紛扯皮的精力就可以拿回錢款，大大提升了購物體驗，不會再刻意打差評。如此一來，“僅退款”既同時調動了消費者和商家的積極性，也促使了生鮮行業(yè)積極降低各個環(huán)節(jié)的損耗。回到當前的“僅退款”推廣情況，為何平臺紛紛允許將較為特殊的生鮮電商規(guī)則，拓展到更多、更廣泛的電商購物場景呢？正如一位網友在某問答網站上的回答：電商平臺在“賭”，即便十個店鋪中有九個存在劣跡，但十個消費者中會有九個是善良的。即消費者會用腳投票，反過來給不良商家足夠的教訓。事實也確實如此，美國的電商購物渠道比國內更早執(zhí)行“僅退款”規(guī)則。據美國國家零售協會統(tǒng)計，2023年美國商品零售總額5.13萬億美元，退貨的商品價值7430億美元，退貨率為14.5%，其中涉嫌欺詐性退貨商品占比不到2%。對于國內多數平臺和消費者而言，“僅退款”高發(fā)品類往往集中于單價10元左右的小商品。這部分商品面臨著與生鮮產品類似的“困境”，貨值不高、瑕疵概率發(fā)生大、物流退貨成本高。從本質上看，不論是電商平臺、消費者還是正常經營的商家，其共同的“敵人”都是大量不思進取、制假售假的不良商家，以及少部分存在惡意的“羊毛黨”。各方都希望創(chuàng)造一個公平公正、高效便捷的網購環(huán)境。原有的售后溝通、退貨退款、平臺仲裁等維權途徑相對被動和低效，消費者除了差評和退貨，無法對不良商家形成有效的“反擊”，反而是讓其有恃無恐、有大量可乘之機。對于多數正常經營的商家而言，消費者參與驅逐仿冒者、讓違規(guī)侵權者付出更高的成本，也有助于維護行業(yè)長期發(fā)展前景。實際上，早在“七天無理由退貨”規(guī)則普及之初，不少商家也曾經歷陣痛。部分惡意“薅羊毛”者在下單使用后，在憑借無理由退貨條款將使用后的商品退還，有部分甚至虛假退貨引導商家達成實質性的僅退款，導致商家平白蒙受損失。但隨著后續(xù)法律認定案例的豐富，當前對于利用退貨規(guī)則牟利的情況已有明確處罰判例。經過多年的法院威懾宣傳和平臺介入保障下，該行為并未造成對電商購物誠信的嚴重打擊。相反，“七天無理由退貨”為大部分正常消費者提供了下單的基礎的售后保障、為商家商品誠信兜底，有助于促成更多訂單和交易。一個行業(yè)的發(fā)展有其完善、成長的規(guī)律。電商經營從早期粗放式的假貨橫行、信任危機，到如今的“七天無理由退款退貨”成為多數平臺的標配。平臺提供穩(wěn)定的交易服務、電商強化誠信經營、消費者使用正確的購物方法，已構成當前國內電商繁榮發(fā)展的基石。當下，在持續(xù)維護大多數消費者購物權益的基礎上，電商售后服務再次迎來了新的大膽調整與嘗試。沿著此前已經成功的思路和經歷，盡管同樣可能經歷規(guī)則完善、補充的“陣痛”，但為何不“讓子彈飛一會兒”？時間和市場將給出最真實的答案。來源：財聯社注：如有侵權，請聯系義烏電商博覽會組委會辦公室刪除此文章

8月3日國務院發(fā)布了《國務院關于促進服務消費高質量發(fā)展的意見》提出6方面20項重點任務，其中提到將加快社交電商、直播電商等發(fā)展。以下是原文。國務院關于促進服務消費高質量發(fā)展的意見國發(fā)〔2024〕18號各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國務院各部委、各直屬機構：為優(yōu)化和擴大服務供給，釋放服務消費潛力，更好滿足人民群眾個性化、多樣化、品質化服務消費需求，現提出以下意見。一、總體要求以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，完整準確全面貫徹新發(fā)展理念，加快構建新發(fā)展格局，統(tǒng)籌擴大內需和深化供給側結構性改革，擴大服務業(yè)開放，著力提升服務品質、豐富消費場景、優(yōu)化消費環(huán)境，以創(chuàng)新激發(fā)服務消費內生動能，培育服務消費新增長點，為經濟高質量發(fā)展提供有力支撐。二、挖掘基礎型消費潛力（一）餐飲住宿消費。提升餐飲服務品質，培育名菜、名小吃、名廚、名店。鼓勵地方傳承發(fā)揚傳統(tǒng)烹飪技藝和餐飲文化，培育特色小吃產業(yè)集群，打造“美食名鎮(zhèn)”、“美食名村”。辦好“中華美食薈”系列活動，支持地方開展特色餐飲促消費活動。鼓勵國際知名餐飲品牌在國內開設首店、旗艦店。提升住宿服務品質和涉外服務水平，培育一批中高端酒店品牌和民宿品牌，支持住宿業(yè)與旅游、康養(yǎng)、研學等業(yè)態(tài)融合發(fā)展。依法依規(guī)盤活農村閑置房屋、集體建設用地，發(fā)展鄉(xiāng)村酒店、客棧民宿服務。（二）家政服務消費。支持員工制家政企業(yè)發(fā)展，暢通家政從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展通道。深化家政服務勞務對接行動，推動家政進社區(qū)，增加家政服務供給。實施家政服務員技能升級行動，推進家政服務品牌建設，打造巾幗家政服務品牌。指導制定家政服務公約，優(yōu)化家政服務信用信息平臺和“家政信用查”功能，推行電子版“居家上門服務證”。（三）養(yǎng)老托育消費。大力發(fā)展銀發(fā)經濟，促進智慧健康養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展，推進公共空間、消費場所等無障礙建設，提高家居適老化水平。加快健全居家社區(qū)機構相協調、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結合的養(yǎng)老服務體系，開展居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務提升行動，推動職業(yè)院校加強人才培養(yǎng)。多渠道增加養(yǎng)老托育服務供給，支持依法依規(guī)利用空置場地新建、改擴建養(yǎng)老托育機構，推動降低運營成本。結合老舊小區(qū)改造、完整社區(qū)建設、社區(qū)生活圈建設、城市社區(qū)嵌入式服務設施建設，優(yōu)化家政、養(yǎng)老、托育、助餐等服務設施布局。嚴格落實新建住宅小區(qū)與配套養(yǎng)老托育服務設施同步規(guī)劃、同步建設、同步驗收、同步交付要求。實現養(yǎng)老托育機構用水、用電、用氣、用熱按居民生活類價格執(zhí)行。支持金融機構優(yōu)化風險管理，積極提供適合普惠性養(yǎng)老托育機構項目資金需求特點的金融產品和服務。三、激發(fā)改善型消費活力（四）文化娛樂消費。深入開展全國文化和旅游消費促進活動，持續(xù)實施“百城百區(qū)”文化和旅游消費行動計劃。加強非物質文化遺產保護傳承，開發(fā)具有地域和民族特色的文化創(chuàng)意重點項目。擴大文化演出市場供給，提高審批效率，增加演出場次。豐富影片供給，支持以分線發(fā)行等差異化模式發(fā)行影片，促進電影關聯消費。提升網絡文學、網絡表演、網絡游戲、廣播電視和網絡視聽質量，深化電視層層收費和操作復雜治理，加快超高清電視發(fā)展，鼓勵沉浸體驗、劇本娛樂、數字藝術、線上演播等新業(yè)態(tài)發(fā)展。（五）旅游消費。加強國家文化和旅游消費示范城市建設，推動國家級夜間文化和旅游消費集聚區(qū)創(chuàng)新規(guī)范發(fā)展，實施美好生活度假休閑工程和鄉(xiāng)村旅游提質增效行動。推進商旅文體健融合發(fā)展，提升項目體驗性、互動性，推出多種類型特色旅游產品，鼓勵郵輪游艇、房車露營、低空飛行等新業(yè)態(tài)發(fā)展，支持“音樂+旅游”、“演出+旅游”、“賽事+旅游”等融合業(yè)態(tài)發(fā)展。增開銀發(fā)旅游專列，對車廂進行適老化、舒適化改造，豐富旅游線路和服務供給。鼓勵各地制定實施景區(qū)門票優(yōu)惠、淡季免費開放等政策。提升交通運輸服務品質，完善立體換乘、汽車租賃等服務，便利旅客出行。優(yōu)化入境政策和消費環(huán)境，加快恢復航班班次，提供多樣化支付服務，研究擴大免簽國家范圍，深化文化旅游年活動。（六）體育消費。盤活空置場館場地資源，引導社會力量依法依規(guī)改造舊廠房、倉庫、老舊商業(yè)設施等，增加體育消費場所。鼓勵舉辦各類體育賽事活動，創(chuàng)建具有自主知識產權的賽事品牌，申辦或引進有影響力的國際頂級賽事，培育專業(yè)化運營團隊。引導各地推出特色鮮明的群眾性體育賽事活動。積極發(fā)展冰雪運動，持續(xù)推動冰雪運動在全國普及發(fā)展。深化促進體育消費試點工作，培育一批國家體育產業(yè)和體育旅游發(fā)展載體。（七）教育和培訓消費。推動高等院校、科研機構、社會組織開放優(yōu)質教育資源，滿足社會大眾多元化、個性化學習需求。推動職業(yè)教育提質增效，建設高水平職業(yè)學校和專業(yè)。推動社會培訓機構面向公眾需求提高服務質量。指導學校按照有關規(guī)定通過購買服務等方式引進具有相應資質的第三方機構提供非學科類優(yōu)質公益課后服務。鼓勵與國際知名高等院校在華開展高水平合作辦學。（八）居住服務消費。鼓勵有條件的物業(yè)服務企業(yè)與養(yǎng)老、托育、餐飲、家政等企業(yè)開展合作，發(fā)展“物業(yè)服務+生活服務”模式。推廣智能安防、智慧停車、智能門禁等新模式，提升社區(qū)服務水平和居住體驗。培育提供改造設計、定制化整裝、智能化家居等一站式、標準化產品和服務的龍頭企業(yè)。鼓勵有條件的地區(qū)支持居民開展房屋裝修和局部改造。四、培育壯大新型消費（九）數字消費。加快生活服務數字化賦能，構建智慧商圈、智慧街區(qū)、智慧門店等消費新場景，發(fā)展“互聯網+”醫(yī)療服務、數字教育等新模式，加快無人零售店、自提柜、云柜等新業(yè)態(tài)布局，支持電子競技、社交電商、直播電商等發(fā)展。加快建設和升級信息消費體驗中心，推出一批新型信息消費項目。開展數字家庭建設試點，更好滿足居民家居產品智能化服務和線上社會化服務需求。（十）綠色消費。建立健全綠色低碳服務標準、認證、標識體系，完善綠色設計標準，提升綠色服務市場認可度和企業(yè)效益。推廣應用先進綠色低碳技術，完善能效水效標識管理，提高家裝、出行、旅游、快遞等領域綠色化水平。（十一）健康消費。培育壯大健康體檢、咨詢、管理等新型服務業(yè)態(tài)。推進“互聯網+醫(yī)療健康”發(fā)展，盡快實現醫(yī)療數據互聯互通，逐步完善“互聯網+”醫(yī)療服務醫(yī)保支付政策。鼓勵開發(fā)滿足多樣化、個性化健康保障需求的商業(yè)健康保險產品。進一步推進醫(yī)養(yǎng)結合發(fā)展，支持醫(yī)療機構開展醫(yī)養(yǎng)結合服務。支持中醫(yī)藥老字號企業(yè)發(fā)展，提升養(yǎng)生保健、康復療養(yǎng)等服務水平。強化零售藥店健康促進、營養(yǎng)保健等功能。五、增強服務消費動能（十二）創(chuàng)新服務消費場景。開展服務消費提質惠民行動。圍繞貼近群眾生活、需求潛力大、帶動作用強的重點領域開展服務消費季系列促消費活動。推動步行街改造提升，加快城市一刻鐘便民生活圈建設，完善縣域商業(yè)體系，健全城鄉(xiāng)服務消費網絡，豐富農村生活服務供給，提升服務供給能力和消費能級。（十三）加強服務消費品牌培育。探索開展優(yōu)質服務承諾活動。支持服務業(yè)企業(yè)加強品牌培育、運營和保護，發(fā)揮中華老字號和特色傳統(tǒng)品牌引領作用，培育一批服務質量好、創(chuàng)新動能足、帶動作用強的服務業(yè)品牌。（十四）擴大服務業(yè)對外開放。依托國家服務業(yè)擴大開放綜合示范區(qū)、國家服務貿易創(chuàng)新發(fā)展示范區(qū)等平臺，主動對接國際高標準經貿規(guī)則。放寬服務業(yè)市場準入，持續(xù)深化電信、教育、養(yǎng)老、醫(yī)療、健康等領域開放，推動科技服務、旅游等領域開放舉措全面落地。辦好中國國際進口博覽會、中國國際服務貿易交易會等展會，吸引更多國際知名企業(yè)投資、更多服務業(yè)態(tài)落地。六、優(yōu)化服務消費環(huán)境（十五）加強服務消費監(jiān)管。強化跨部門聯合監(jiān)管，嚴厲打擊虛假廣告、網絡欺詐、泄露信息等行為。鼓勵社區(qū)、商場、景點、平臺企業(yè)設立消費維權服務站，促進消費糾紛源頭解決。探索惡意索賠處置工作機制，打擊以投訴舉報為名的敲詐勒索行為，維護良好營商環(huán)境和經營者合法權益。（十六）引導誠信合規(guī)經營。依托“信用中國”網站和國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，上線“信譽信息”板塊，加強對相關經營主體登記備案、行政許可、行政處罰等信用信息的歸集、公示，引導更多經營主體守信重信。加強服務質量監(jiān)測評價，完善評價指標體系，定期發(fā)布監(jiān)測評價結果，鼓勵第三方機構開展服務消費評價。（十七）完善服務消費標準。優(yōu)化服務業(yè)標準化布局，培育服務業(yè)標準化品牌。制修訂服務消費相關標準，完善文化、旅游、餐飲住宿、家政服務、養(yǎng)老托育、家居家裝、商務服務等領域標準，研制數字消費、綠色消費、健康消費等新型消費標準。加強服務消費領域認證制度建設。七、強化政策保障（十八）加強財稅金融支持。鼓勵有條件的地區(qū)利用現有資金渠道并積極引導社會投資，支持生活服務數字化賦能、產業(yè)集群和集聚區(qū)培育、公共服務平臺建設和標準化建設等。鼓勵政府性融資擔保機構為符合條件的服務業(yè)小微企業(yè)和個體工商戶提供融資增信支持。引導金融機構優(yōu)化信貸產品、提供差異化服務，按照風險可控、商業(yè)可持續(xù)原則，加大對服務消費重點領域信貸支持力度，增加適應共享經濟等消費新業(yè)態(tài)發(fā)展需要的金融產品供給。推動商業(yè)健康保險與健康管理深度融合，豐富商業(yè)長期護理保險供給。落實3歲以下嬰幼兒照護、子女教育、贍養(yǎng)老人等個人所得稅專項附加扣除政策。（十九）夯實人才隊伍支撐。持續(xù)完善相關學科專業(yè)設置和培養(yǎng)方案，加強產教融合、校企合作、工學結合，“訂單式”培養(yǎng)服務業(yè)緊缺人才。鼓勵普通高校、職業(yè)院校和企業(yè)合作共建開放型區(qū)域產教融合實踐中心，培育復合型、應用型、技能型服務業(yè)人才。完善服務業(yè)人才職稱評審、職業(yè)資格評價、職業(yè)技能等級認定等多元化評價方式。鼓勵地方發(fā)布服務業(yè)重點領域“高精尖缺”人才目錄和認定標準，完善落戶、購房、子女入學、配偶就業(yè)等優(yōu)惠政策。做好服務業(yè)新職業(yè)和職業(yè)標準開發(fā)工作。開展生活服務招聘季活動，擴大人才供給。（二十）提升統(tǒng)計監(jiān)測水平。優(yōu)化服務消費市場統(tǒng)計監(jiān)測方法，健全統(tǒng)計監(jiān)測制度。加強服務消費數據收集和分析預測，做好服務零售額統(tǒng)計工作。拓展統(tǒng)計監(jiān)測數據來源，加大與第三方支付平臺、研究機構合作力度，探索構建適合的應用模型。各地區(qū)、各部門和有關單位要堅決落實黨中央、國務院決策部署，推動各項任務落實落細。商務部要會同有關部門發(fā)揮促進服務消費發(fā)展工作協調機制作用，強化統(tǒng)籌謀劃，制定專項政策舉措，共同促進服務消費高質量發(fā)展。國務院2024年7月29日來源：電商會（本文有刪減）注：如有侵權，請聯系義烏電商博覽會組委會辦公室刪除此文章

國務院新聞辦公室30日舉行推動高質量發(fā)展系列主題新聞發(fā)布會。記者了解到，黨的十八大以來，全國海關嚴守國門安全，為實現高質量發(fā)展提供堅強保障，我國外貿實現跨越式增長。黨的十八大以來，我國外貿年均增長近1.6萬億元，2023年外貿進出口總值（41.76萬億元）較2012年增長了17萬億元，這個數字放在2023年世界各國貿易排行榜中，排名靠前（第四位）；同期海關監(jiān)管貨物量也大幅增長54.5％。我國貨物貿易總額連續(xù)7年位居全球第一，已成為150多個國家和地區(qū)的主要貿易伙伴，外貿企業(yè)數比2012年翻了近一番。汽車、集成電路、鋰電池等高技術、高附加值、綠色產品2023年出口較2012年分別增長7.3倍、1.8倍、15.2倍。今年上半年，我國外貿首次突破21萬億元，規(guī)模再創(chuàng)新高。我國外貿實現跨越式增長，進入新時代，外貿蛋糕更大了，高質量發(fā)展的含金量也更足了。近年來海關接續(xù)出臺9份209條助企紓困、促外貿穩(wěn)增長措施，出臺支持區(qū)域協調發(fā)展政策措施12份227條。海關會同相關部委、地方政府連續(xù)7年開展促進跨境貿易便利化專項行動。著力打造高水平對外開放平臺，大力支持海南自由貿易港、橫琴粵澳深度合作區(qū)、上海東方樞紐國際商務合作區(qū)等對外開放新高地建設。今年上半年，全國海關強化口岸監(jiān)管，加強綜合治稅，保持打擊走私高壓態(tài)勢，監(jiān)管進出口貨物27.3億噸，征收稅款1.05萬億元，立案偵辦走私違法犯罪案件近3000起、案值540余億元。全國海關檢出各類傳染病2.9萬例，檢出不合格食品等商品3萬余批。嚴防外來物種入侵，截獲檢疫性有害生物3.7萬種次。來源：國際商報注：如有侵權，請聯系義烏電商博覽會組委會辦公室刪除此文章

記者7月30日從國新辦舉行的“推動高質量發(fā)展”系列主題新聞發(fā)布會上了解到跨境電商等新業(yè)態(tài)已經成為穩(wěn)外貿的重要力量據海關統(tǒng)計2024年上半年我國跨境電商進出口1.22萬億元同比增長10.5%增速高于同期我國外貿整體4.4個百分點2023年我國跨境電商進出口較2018年增長1.2倍跑出“加速度”來源：新華網 注：如有侵權，請聯系義烏電商博覽會組委會辦公室刪除此文章

國新辦2日舉行“推動高質量發(fā)展”系列主題新聞發(fā)布會。商務部國際貿易談判副代表(副部長級)李詠箑在發(fā)布會上表示，今年以來，商務運行穩(wěn)中有進，高質量發(fā)展取得新成效，為國民經濟發(fā)展作出積極貢獻。李詠箑介紹，黨的二十大指出，“高質量發(fā)展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務”。商務部堅決貫徹落實黨中央決策部署，完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，推動商務高質量發(fā)展，服務構建新發(fā)展格局，為推進中國式現代化貢獻商務力量。主要體現在四個方面：一是居民消費實現新發(fā)展。商務部著力增強消費對經濟發(fā)展的基礎性作用，出臺消費品以舊換新行動方案和促進汽車消費、家居消費、餐飲業(yè)高質量發(fā)展等系列政策，先后開展“消費提振年”“消費促進年”系列活動。推進完善城鄉(xiāng)流通設施。2023年社會消費品零售總額達到47.1萬億元，規(guī)模再創(chuàng)歷史新高。二是對外貿易增添新動能。商務部著力推動外貿穩(wěn)規(guī)模優(yōu)結構，打出“1+N”政策組合拳，實施一系列促貿助企政策措施。辦好進博會、廣交會、服貿會、數貿會等重大展會。推進服務貿易創(chuàng)新發(fā)展，實施跨境服務貿易負面清單。2023年我國穩(wěn)居全球貿易第一大國，“新三樣”和跨境電商等新動能快速發(fā)展。三是利用外資邁出新步伐。商務部更大力度吸引和利用外資，出臺優(yōu)化外資環(huán)境加大引資力度等政策，積極打造“投資中國”品牌，升級建立外資企業(yè)圓桌會議制度。主動對接國際高標準經貿規(guī)則，在自貿區(qū)港先行先試，打造開放新高地。四是國際經貿合作取得新突破。商務部著力共建“一帶一路”高質量發(fā)展，成功舉辦第三屆“一帶一路”國際合作高峰論壇貿易暢通專題論壇，達成一系列經貿合作成果，發(fā)布《數字經濟和綠色發(fā)展國際經貿合作框架倡議》。全面深入參與世貿組織改革，推動世貿組織第十三屆部長級會議取得務實成果。推動RCEP全面生效，推進加入CPTPP和DEPA，積極開展自貿協定談判。今年以來，商務運行穩(wěn)中有進，高質量發(fā)展取得新成效，為國民經濟發(fā)展作出積極貢獻。消費保持平穩(wěn)增長，上半年社會消費品零售總額23.6萬億元，增長3.7%。消費品以舊換新政策效應逐步顯現，截至今天上午9時，全國汽車報廢更新補貼申請突破45萬份，上半年新能源乘用車零售量增長33.1%。服務消費較快增長，上半年服務零售額增長7.5%，餐飲收入增長7.9%。對外貿易質升量穩(wěn)，上半年貨物進出口21.2萬億元，增長6.1%。服務進出口3.6萬億元，增長14%。貨物和服務進出口對經濟增長貢獻率達13.9%。外貿新動能加快培育，上半年跨境電商出口繼續(xù)保持快速增長，船舶、汽車等優(yōu)勢產品出口較快增長。商務部對1.6萬家重點外貿外資企業(yè)調查顯示，超七成企業(yè)預計全年出口有所增長?！巴顿Y中國”品牌吸引力增強。舉辦17場“投資中國”重點活動，廣泛宣傳在華投資機遇。召開12場外資企業(yè)圓桌會，持續(xù)提高外籍人員在華生活工作便利度，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，上半年新設外資企業(yè)數量達2.7萬家，實際使用外資4989億元。引資結構不斷優(yōu)化，高技術制造業(yè)引資占比較上年同期提高2.4個百分點。對外投資合作較快增長。上半年對外非金融類直接投資5160億元，增長19.5%。對外承包工程完成營業(yè)額5133億元，增長4.7%。李詠箑表示，黨的二十屆三中全會對進一步全面深化改革作出系統(tǒng)部署，商務部將深入學習貫徹會議精神，推動構建全國統(tǒng)一大市場，穩(wěn)步擴大制度型開放，深化外貿體制改革，深化外商投資和對外投資管理體制改革，優(yōu)化區(qū)域開放布局，完善高質量共建“一帶一路”機制，以商務改革發(fā)展的實際成效，為推進中國式現代化作出新的貢獻。商務部對外貿易司司長李興乾表示，上半年，我國跨境電商進出口繼續(xù)保持穩(wěn)定增長勢頭?？缇畴娚踢M出口增速達到10.5%，高于全國外貿整體增速4.4個百分點。李興乾介紹，從市場看，我國對法國、比利時、西班牙、馬來西亞這些國家的進出口增長比較快。從商品看，消費品是主要的出口產品，同時一些高附加值的產品增長勢頭也非常好，比如辦公設備的出口增長了50.7%，攝影機出口增長了30.7%。從海外進口的商品也很受國內消費者歡迎，像食品的進口增長了22.8%，箱包進口增長了70.8%，紅酒進口增長了55.4%。從地區(qū)來看，廣東、浙江等沿海地區(qū)是跨境電商進出口的主力，占全國跨境電商進出口的比重接近90%。從企業(yè)預期看，近期商務部做了問卷調查，數據顯示接近八成跨境電商企業(yè)看好下半年的增長勢頭。李興乾表示，下一步，商務部將落實三中全會的部署，繼續(xù)堅持鼓勵創(chuàng)新、包容審慎的原則，重點做好兩個方面工作：一方面，優(yōu)化服務生態(tài)。落實好跨境電商專項政策，支持跨境電商賦能產業(yè)帶發(fā)展，指導地方培育一批發(fā)展標桿。商務部會通過現場會等方式促進跨境電商綜試區(qū)之間開展經驗交流。支持跨境電商品牌培育。同時，也要發(fā)揮好地方性行業(yè)組織作用，提升行業(yè)自律水平，引導跨境電商企業(yè)合規(guī)經營，有序競爭，積極履行社會責任。下半年，還要舉辦第136屆廣交會，就是“秋交會”，在秋交會上，商務部會繼續(xù)設置跨境電商的專題展示區(qū)。商務部將鼓勵中國的物流企業(yè)與東道國的寄遞企業(yè)加強國際合作，尤其要加力提升跨境電商企業(yè)“最后一公里”的履約能力。另一方面，深化國際合作，積極參與國際多雙邊談判，利用雙邊經貿聯委會、貿易暢通工作組這些溝通機制，推介我國跨境電商發(fā)展的經驗、做法、成效。大力發(fā)展“絲路電商”，支持跨境電商綜試區(qū)、行業(yè)與企業(yè)等各個層面都來積極開展國際交流與合作。商務部鼓勵跨境電商平臺拓展商品的品類和服務功能，既要支持主要面向C端的消費品電商平臺健康發(fā)展，也支持主要面向B端的工業(yè)裝備、半成品、零部件電商平臺創(chuàng)新發(fā)展。來源：國新網 注：如有侵權，請聯系義烏電商博覽會組委會辦公室刪除此文章